Política de envío
Pedidos en EE. UU. con UPS
Los aranceles de EE. UU. están incluidos en los precios de los productos. Las tarifas de despacho de aduanas de UPS están incluidas en la tarifa de envío que se muestra al finalizar la compra. No recibirá una factura por separado por cargos de importación.
Por favor, contáctenos si tiene alguna pregunta sobre los envíos a EE. UU. o los cargos de importación.
Opciones y tarifas de envío
Enviamos desde Canadá a clientes de todo el mundo. Los servicios y las tarifas de envío disponibles dependen del destino y del pedido, y se muestran al finalizar la compra. Se aplican gastos de envío a los pedidos de pago.
Para envíos de carga o pedidos con su propia cuenta de transportista, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para acordar el envío, los cargos y los plazos de preparación.
Preparación del pedido y entrega
La mayoría de los pedidos pequeños de productos del catálogo se envían en un día hábil. Los paquetes de muestras, los pedidos grandes, los formatos a granel, los sabores personalizados y los productos bajo pedido especial pueden requerir más tiempo de preparación. Contáctenos si necesita conocer el plazo antes de realizar el pedido.
Los plazos de entrega dependen del servicio de envío y del destino. Los retrasos del transportista, las inspecciones aduaneras y los trámites de autorización reglamentaria pueden afectar a la entrega.
Aranceles, impuestos y cargos de importación
El comprador es responsable de los aranceles de importación, impuestos y gastos de intermediación y despacho aplicables, salvo que estén expresamente incluidos en el precio del producto, en la tarifa de envío al finalizar la compra o en un presupuesto escrito.
Si recibe un cargo inesperado del transportista, contáctenos con su número de pedido y una copia de la factura del transportista para que podamos revisarlo.
Envío de muestras para empresas
Las solicitudes aprobadas de muestras para empresas se envían gratis a todo el mundo, excepto a destinos con costes de envío inusualmente elevados. Los aranceles y los impuestos se cobran aparte.
Todas las solicitudes están sujetas a verificación de la empresa, aprobación y disponibilidad de entrega. Si no es posible ofrecer envío gratuito, podemos ofrecer envío de pago o rechazar la solicitud. Solo se cobra si se aprueba su solicitud y usted acepta un cargo de envío.
Preguntas o problemas de envío
Para consultar el estado de un pedido, retrasos en la entrega o problemas de envío, escriba a support@wonderflavours.com e indique su número de pedido y, si lo tiene, el número de seguimiento.