Foire aux questions

Trouvez des réponses concernant les échantillons pour entreprises, les commandes, les formats en vrac, l'expédition, les taux d'utilisation, la documentation, le développement d'arômes personnalisés et les options de paiement.

Documents
Les produits Wonder Flavours sont-ils végétaliens, végétariens ou fabriqués avec des ingrédients d’origine animale ?
Selon les renseignements actuels de nos fournisseurs, les arômes Wonder Flavours ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale et conviennent aux formulations de produits végétaliens et végétariens.

Les noms comme Egg Yolk, Whipped Cream, Milk ou Ice Cream décrivent le profil aromatique recherché et ne signifient pas que l’arôme contient des œufs, des produits laitiers ou d’autres ingrédients d’origine animale. Des documents propres à chaque produit sont disponibles au besoin.
Commandes
Les concentrés Signature sont-ils les mêmes que les super concentrés ?
Oui. En 2026, nous avons renommé les Super Concentrates (super concentrés) en Signature Concentrates (concentrés Signature). L’abréviation demeure SC. Les formulations, les SKU, les taux d’utilisation et les prix n’ont pas changé avec ce nouveau nom. Les Regular Concentrates (concentrés réguliers, RC) et les Natural Concentrates (concentrés naturels, NC) ne sont pas concernés.

Nous avons changé le nom parce que l’expression « super concentré » n’a pas la même signification d’un fournisseur à l’autre. Elle ne permet donc pas aux acheteurs de connaître l’intensité d’un arôme ni la quantité à utiliser. Chaque fiche produit indique le taux d’utilisation recommandé. Le nom Signature reflète le rôle de cette gamme, qui constitue notre gamme principale d’arômes. Ces arômes du catalogue sont offerts à tous les clients. Pour un arôme exclusif à votre entreprise, consultez la page Arômes personnalisés.

Vous pouvez continuer à commander par nom d’arôme ou par SKU comme auparavant. Nous continuerons d’accepter indéfiniment l’appellation « Super Concentrate » dans les commandes reçues. Les documents des produits porteront le nouveau nom au fur et à mesure de leur réédition. Si vous avez besoin de documents mis à jour pour vos dossiers fournisseurs, contactez-nous.
Expédition
Y a-t-il des frais d’importation pour les commandes internationales ?
Des droits de douane et des frais d’importation peuvent s’appliquer selon votre pays. Ils sont à la charge de l’acheteur.
Documents
Les concentrés Wonder Flavours conviennent-ils aux produits cétogènes ou faibles en glucides ?
Aux doses d’utilisation recommandées, les concentrés Wonder Flavours ne constituent pas une source importante de glucides, de calories ou d’autres nutriments et conviennent généralement aux formulations cétogènes et faibles en glucides.
Utilisation
Les concentrés Wonder Flavours sont-ils sûrs pour l’inhalation ?
Non. Les concentrés Wonder Flavours sont des arômes alimentaires destinés uniquement aux aliments et aux boissons. Ils n’ont pas été testés ni approuvés pour l’inhalation.
Commandes
Les concentrés Wonder Flavours sont-ils solubles dans l’eau ?
Tous les concentrés liquides Wonder Flavours disponibles sur notre site Web sont des arômes à base de PG et solubles dans l’eau, ce qui les rend adaptés à de nombreuses applications dans les aliments et les boissons. D’autres formulations sont disponibles par le développement d’arômes sur mesure. Si vous avez besoin de renseignements sur la compatibilité avec une formule précise, contactez-nous en décrivant votre application.
Documents
Les arômes Wonder Flavours sont-ils aseptiques ?
Les arômes Wonder Flavours ne sont pas classés comme aseptiques. Toutefois, ils sont spécialement conçus et largement utilisés pour les boissons, notamment la bière, les spiritueux et les produits fermentés.

Nos arômes sont fabriqués selon les bonnes pratiques de fabrication (GMP) dans des installations certifiées ISO et sont formulés à partir d’ingrédients couramment utilisés dans la production de boissons. La base de propylène glycol et les formulations aromatiques exclusives favorisent naturellement la stabilité et la durée de conservation des produits.

Pour les applications brassicoles, nous recommandons généralement d’ajouter l’arôme une fois la fermentation terminée afin d’obtenir une performance aromatique plus constante et de préserver le profil aromatique recherché.

Les produits Wonder Flavours sont actuellement utilisés en production commerciale par des centaines de brasseries et de fabricants de boissons.
Documents
Les produits Wonder Flavours sont-ils de qualité alimentaire ?
Oui. Les concentrés Wonder Flavours sont des arômes alimentaires destinés à la fabrication d’aliments et de boissons.
Documents
Les arômes SC et NC de Wonder Flavours sont-ils conformes à la norme chinoise GB 2760-2024 ?
Oui. Les arômes SC et NC de Wonder Flavours sont formulés conformément à la norme chinoise GB 2760-2024 sur les additifs alimentaires et les arômes. Les additifs sont utilisés dans les catégories d’utilisation et aux doses permises par la réglementation nationale chinoise sur la salubrité des aliments.

Nos produits sont fabriqués selon les bonnes pratiques de fabrication (GMP) dans des sites certifiés GFSI. Les ingrédients répondent aux spécifications de qualité alimentaire du FCC et conservent leur statut GRAS. Nos formulations sont également conformes aux réglementations applicables de la FDA (États-Unis) et de l’ACIA (Canada) pour les ingrédients alimentaires et les arômes.
Expédition
Vos arômes liquides sont-ils inflammables ou peuvent-ils être expédiés sans danger ?
Nos arômes alimentaires liquides ont un point d’éclair supérieur à 140°F / 60°C et ne sont pas classés comme liquides inflammables pour l’expédition standard. Ils peuvent être expédiés sans danger par les transporteurs que nous proposons.
Documents
Vos arômes sont-ils naturels ?
Nous offrons des arômes naturels et artificiels. De nombreux produits portent la mention « Naturel » et sont disponibles dans notre collection Arômes naturels.
Documents
Vos arômes sont-ils végétaliens ou végétariens ?
Selon les renseignements actuels de nos fournisseurs, Wonder Flavours n’utilise aucun ingrédient d’origine animale dans ses arômes. Des documents propres à chaque produit peuvent être demandés au besoin.
Paiement
Les commandes passées par courriel peuvent-elles être payées par virement bancaire ?
Oui. Les commandes passées par courriel peuvent être payées par carte, PayPal, Wise / virement bancaire ou d’autres modes de paiement approuvés. Les clients canadiens peuvent aussi payer par virement électronique (e-Transfer).
Commandes
Puis-je ajouter des articles à une commande déjà passée ?
Contactez-nous dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrions vous aider, mais les modifications ne sont pas garanties.
Échantillons
Puis-je ajouter des échantillons à une commande payante ou à une commande déjà passée ?
Les formats payants de 1 oz peuvent être ajoutés à votre panier avec toute commande régulière. Les ensembles d’échantillons gratuits pour entreprises peuvent être demandés sur la page Échantillons gratuits pour les entreprises et restent soumis à la vérification de l’entreprise et à l’approbation de la demande.

Si vous avez déjà passé une commande qui n’a pas été expédiée, contactez-nous immédiatement en indiquant le numéro de commande. Nous pourrions y joindre une demande d’échantillons approuvée, mais les ajouts ne peuvent pas être garantis une fois le traitement commencé.
Utilisation
Puis-je obtenir de l’aide pour choisir le bon arôme ?
Oui. Si vous ne savez pas quel arôme utiliser, contactez-nous en précisant votre application, le profil aromatique cible, la formule de base, la dose d’utilisation et le volume de commande. Nous pouvons vous suggérer des options ou des échantillons adaptés.
Formats en gros
Puis-je commander des arômes en vrac par baril ou par conteneur ?
Oui. Tous nos arômes sont disponibles en formats en vrac, notamment en gallons, en seaux de 5 gallons, en barils de 55 gallons et en conteneurs de 275 gallons. Contactez-nous pour obtenir des renseignements sur le transport par fret, les délais ou les prix en vrac.
Échantillons
Puis-je demander un échantillon d’un arôme précis ou en ajouter un à une commande payante ?
Oui. Tous les arômes du catalogue peuvent être achetés en format d’essai de 1 oz. Nous pouvons aussi, à notre discrétion et sur demande, inclure des échantillons précis de 1 oz dans une commande payante.

Les demandes d’échantillons doivent être soumises avant l’expédition de la commande et ne sont pas garanties. Notre programme d’échantillons gratuits pour entreprises utilise autrement des coffrets présélectionnés.
Documents
Puis-je demander des documents réglementaires avant de commander ?
Oui. Les entreprises peuvent demander les fiches de données de sécurité (FDS) disponibles, les données de formulation CAS par plages de concentration, les déclarations sur les allergènes, les déclarations sur les OGM, les renseignements sur les ingrédients ou d’autres documents nécessaires à une vérification réglementaire.
Commandes
Puis-je retourner un arôme que je n’aime pas ?
Nous ne pouvons pas offrir de remboursement en fonction des préférences gustatives. Nous vous encourageons toutefois à demander des échantillons gratuits pour votre entreprise afin de les essayer avant de passer une commande importante.
Commandes
Puis-je proposer une idée de nouvel arôme ?
Oui ! Proposez votre idée d’arôme. Elle pourrait être développée et ajoutée à notre gamme. Nous lançons de nouveaux arômes chaque année.
Expédition
Puis-je utiliser mon propre compte d’expédition ?
Oui, les clients peuvent utiliser leur propre compte UPS, FedEx, DHL ou auprès d’un transporteur de fret pour les commandes admissibles. Contactez-nous avant de commander si vous souhaitez organiser l’expédition avec votre propre compte de transporteur.
Utilisation
Puis-je utiliser les produits Wonder Flavours dans les boissons alcoolisées ?
Oui. Les concentrés Wonder Flavours sont utilisés dans la bière, les spiritueux, les cocktails, les seltzers alcoolisés et d’autres boissons similaires. Pour la bière, ajoutez l’arôme après la fermentation. Commencez par un petit lot d’essai et ajustez graduellement la dose. Pour une note subtile, une dose aussi faible que 0,1 % en volume peut suffire. Pour un arôme dominant, la dose se situe souvent autour de 1 %, selon l’arôme et la recette. Laissez reposer les échantillons et évaluez la boisson finie avant de passer à une production à plus grande échelle.
Utilisation
Puis-je utiliser les produits Wonder Flavours dans les produits de boulangerie ?
Oui, nos arômes sont utilisés en boulangerie et en pâtisserie. La chaleur peut modifier l’intensité aromatique. Nous recommandons donc des essais sur de petits lots pour déterminer la bonne dose après la cuisson.
Utilisation
Puis-je utiliser les produits Wonder Flavours dans les bonbons, les bonbons gélifiés ou les confiseries ?
Oui. Les concentrés Wonder Flavours peuvent être utilisés dans les bonbons, les bonbons gélifiés, les bonbons durs, les sirops et d’autres confiseries. Testez l’intensité aromatique, l’acidité, le goût sucré et la compatibilité avec votre procédé.
Utilisation
Puis-je utiliser les produits Wonder Flavours dans des boissons gazeuses ?
Oui. Les concentrés Wonder Flavours peuvent être utilisés dans les boissons gazeuses, l’eau pétillante, les boissons artisanales, les sirops et d’autres boissons gazéifiées. Commencez à faible dose et testez la gazéification, le goût sucré, l’acidité et la stabilité pendant la conservation avant d’augmenter l’échelle de production.
Utilisation
Puis-je utiliser les produits Wonder Flavours dans les produits laitiers, la crème glacée ou les desserts glacés ?
Oui. Les concentrés Wonder Flavours sont utilisés dans les produits laitiers, la crème glacée, les desserts glacés, les garnitures et les produits similaires. Faites des essais dans la base finale, car les matières grasses, le sucre, l’acidité et la température peuvent modifier la perception de l’arôme.
Expédition
Les frais d’expédition ou de livraison peuvent-ils être remboursés ?
Les frais d’expédition ne sont pas automatiquement remboursables. Une fois l’envoi remis au transporteur, les frais d’expédition initiaux sont normalement non remboursables. Si une commande a été annulée avant l’expédition, si des frais d’expédition ont été facturés incorrectement ou si le transporteur approuve un remboursement de service, contactez-nous en indiquant le numéro de commande afin que nous puissions examiner la demande.

Les droits de douane, taxes, frais de courtage et autres frais de tiers sont distincts des frais d’expédition de Wonder Flavours et ne peuvent normalement pas être remboursés par Wonder Flavours.
Utilisation
Peut-on utiliser les arômes Wonder Flavours dans les boissons alcoolisées ?
Oui. Nos arômes sont utilisés dans le cidre, les cocktails, la bière, le vin, la piquette, l’hydromel, les spiritueux, les amers, les liqueurs, les seltzers alcoolisés, les boissons panachées à base de vin et d’autres boissons alcoolisées prêtes à boire.

Comme la teneur en alcool et les conditions de transformation peuvent modifier la performance de l’arôme, testez-le dans la formulation finale avant la production.
Utilisation
Peut-on utiliser les arômes Wonder Flavours dans les produits de boulangerie et les desserts ?
Oui. Les applications courantes comprennent les biscuits, les muffins, les brownies, les petits gâteaux, les pâtisseries, les croissants, les beignes, les gâteaux, les tartelettes, les tartes, les crêpes épaisses, les gaufres, les crêpes, les gâteaux au fromage, les poudings, les crèmes aux œufs, les mousses, la crème fouettée, les glaçages, les glaçages au sucre, le fondant, la crème au beurre, les nappages et les garnitures.
Utilisation
Peut-on utiliser les arômes Wonder Flavours dans les bonbons et les confiseries ?
Oui. Les applications comprennent les bonbons durs, les bonbons gélifiés, les sucettes, la tire, le caramel, le caramel dur, le nougat, la barbe à papa, les guimauves, le fondant, la pâte à sucre et les décorations comestibles.
Utilisation
Peut-on utiliser les arômes Wonder Flavours dans les boissons à base de café et de thé ?
Oui. Les applications comprennent le café, le thé, le thé au lait, le matcha, le chai, les lattés et d’autres boissons de type café. Nous recommandons des essais pour confirmer l’intensité aromatique et la performance recherchées dans la formulation finale.
Utilisation
Peut-on utiliser les arômes Wonder Flavours dans les produits laitiers et les desserts glacés ?
Oui. Nos arômes peuvent être utilisés dans la crème glacée, les laits frappés, les smoothies, le yogourt, le yogourt glacé, le gelato, le sorbet laitier, le pouding, la crème aux œufs et d’autres produits laitiers ou desserts glacés.
Utilisation
Peut-on utiliser les arômes Wonder Flavours dans les boissons sans alcool ?
Oui. Les applications comprennent l’eau plate et pétillante, les boissons gazeuses, le dirty soda, les sirops pour boissons gazeuses, l’eau au houblon, le kombucha, l’eau de Seltz, les cocktails sans alcool, les boissons énergisantes, les mélanges de jus, le kéfir, les boissons protéinées et les boissons d’hydratation.
Utilisation
Peut-on utiliser les arômes Wonder Flavours dans les collations et les aliments salés ?
Oui. Nos arômes peuvent être utilisés dans des produits comme les croustilles, le maïs soufflé, les craquelins, les bretzels, les croustilles de tortilla, les noix rôties, la viande séchée, les mélanges d’assaisonnements, les nouilles instantanées, les sauces, les vinaigrettes, les marinades, les sauces brunes, les trempettes, les collations au fromage et les mélanges de randonnée.
Utilisation
Les concentrés Wonder Flavours peuvent-ils être utilisés dans le vin, le cidre, l’hydromel, la piquette ou les boissons panachées à base de vin ?
Oui. Nos concentrés liquides hydrosolubles peuvent être utilisés dans le vin, le cidre, l’hydromel, la piquette, les boissons panachées à base de vin et d’autres boissons fermentées similaires. Lorsque c’est possible, ajoutez l’arôme après la fermentation. Commencez par un petit lot d’essai et ajustez graduellement la dose. Pour une note subtile, une dose aussi faible que 0,1 % en volume peut suffire. Pour un arôme dominant, la dose se situe souvent autour de 1 %, selon l’arôme et la recette. Laissez reposer les échantillons et évaluez la boisson finie avant de passer à une production à plus grande échelle. Le producteur est responsable de vérifier les exigences relatives à la formule, aux ingrédients et à l’étiquetage dans le marché où la boisson finie sera vendue. Les producteurs américains devraient consulter nos arômes approuvés par le TTB lorsque des documents justificatifs sont requis.
Arômes sur mesure
Wonder Flavours peut-elle aider au développement d’arômes sur mesure ?
Oui. Wonder Flavours peut développer des arômes sur mesure pour les entreprises. Le minimum pour les arômes liquides sur mesure est de 5 gallons, et celui pour les arômes en poudre sur mesure est de 25 kg.
Commandes
Pouvez-vous créer un arôme sur mesure pour ma marque ?
Oui ! Nous offrons la fabrication d’arômes sur mesure avec des options naturelles, artificielles, biologiques et sans OGM, sous forme liquide ou en poudre. La commande minimale est de 5 gallons pour les arômes liquides ou de 25 kg pour les arômes en poudre.

Des renseignements sur le développement d’arômes sur mesure sont disponibles à cette adresse : https://www.wonderflavours.com/pages/custom-flavours
Arômes sur mesure
Pouvez-vous développer un arôme sur mesure pour les boissons gazeuses, l’eau pétillante, les boissons énergisantes ou d’autres boissons ?
Oui. Nous pouvons développer des profils sur mesure pour les boissons, comme le cola, le citron-lime, l’orange, les mélanges de fruits, les mélanges botaniques et d’autres concepts exclusifs.

Précisez la base de boisson prévue, le profil aromatique cible, votre préférence pour des arômes naturels ou artificiels, le système sucrant et acidifiant, les conditions de transformation, les restrictions d’ingrédients et le volume commercial prévu. Nous fournirons des échantillons à évaluer avant la production. Les minimums pour les projets sur mesure commencent à 5 gallons pour les arômes liquides ou à 25 kg pour les arômes en poudre.
Arômes sur mesure
Pouvez-vous reproduire ou recréer un arôme ?
Nous pourrions vous aider à développer un arôme inspiré d’un profil cible. Contactez-nous en précisant l’application, le profil aromatique recherché, les restrictions d’ingrédients et le volume de commande prévu.
Utilisation
Pourquoi mon arôme a-t-il changé de couleur ?
La couleur peut varier naturellement avec le temps ou d’un lot à l’autre, particulièrement lorsque des matières premières d’origine naturelle sont utilisées. Un changement de couleur ne signifie pas nécessairement que le goût ou la qualité de l’arôme a changé.
Utilisation
Les concentrés aromatiques doivent-ils être réfrigérés après l’ouverture et comment faut-il les conserver ?
Bien que la réfrigération puisse prolonger leur durée de conservation, les arômes du catalogue Wonder Flavours n’ont pas besoin d’être réfrigérés avant ou après l’ouverture. Conservez-les dans des contenants bien fermés, à température ambiante, dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil.

Agitez bien avant l’utilisation, car certains concentrés peuvent former un dépôt ou se séparer légèrement pendant la conservation.
Utilisation
Les arômes doivent-ils être réfrigérés ?
Les arômes de notre catalogue prêts à commander n’ont pas besoin d’être réfrigérés. Conservez-les à température ambiante dans des contenants bien fermés, à l’abri de la lumière directe du soleil.
Commandes
Dois-je ouvrir un compte de grossiste, un compte professionnel ou un compte d’entreprise pour commander ?
Aucun compte de grossiste distinct n’est requis pour acheter les arômes du catalogue. Notre boutique en ligne est principalement conçue pour les entreprises et propose déjà des prix B2B, des formats en vrac et aucune quantité minimale de commande pour les arômes du catalogue prêts à commander.

Les entreprises qui ont besoin de barils, de conteneurs, de volumes récurrents, de prix négociés ou d’ententes de revente devraient nous contacter pour discuter de leurs besoins. Les demandes pour devenir revendeur sont disponibles à cette adresse : https://www.wonderflavours.com/pages/become-a-reseller
Utilisation
Dois-je agiter la bouteille avant l’utilisation ?
Oui. Certains concentrés aromatiques peuvent former un dépôt, se séparer légèrement ou changer d’apparence pendant la conservation. Agitez bien avant l’utilisation pour favoriser une répartition uniforme de l’arôme.
Commandes
Do you allow customers to request and manage their own returns?
Self-serve returns in customer accounts aren't available. Returns may not accepted.

We do not accept returns of flavour concentrates.

If you receive an incorrect product or a product damaged during shipping, we will offer a replacement for the affected product. Please email support@wonderflavours.com with your order number and details of the issue. Photos of the product and packaging are helpful when reporting damage.

Flavour preferences vary, so we do not offer refunds based solely on personal taste preferences. If you believe there is a quality issue with a product, please contact us so we can investigate.

This policy does not limit any rights or remedies available under applicable law.
Expédition
Soumettez-vous l’avis préalable de la FDA (Prior Notice) pour les envois vers les États-Unis ?
Pour les envois d’arômes alimentaires vers les États-Unis, un avis préalable de la FDA est soumis dans le cadre du processus d’exportation. Des frais de transporteur ou de courtage peuvent tout de même s’appliquer selon l’envoi.
Commandes
Avez-vous des magasins physiques ?
Nous n’avons pas de magasins physiques. Toutes les ventes se font en ligne sur notre site Web.
Formats en gros
Acceptez-vous les commandes en vrac ou en gros ?
Notre boutique en ligne s’adresse aux entreprises et propose des prix de gros ainsi que des quantités en vrac. Nous pouvons négocier les prix avec les clients qui achètent de grandes quantités en gros.
Expédition
Offrez-vous l’expédition express ?
Oui, nous offrons des options d’expédition express. Toutefois, les commandes importantes nécessitent un délai de production, tandis que les petites commandes sont généralement expédiées le jour même ou le lendemain.
Échantillons
Puis-je tester des arômes ou obtenir des échantillons avant de commander une plus grande quantité ?
Oui. Les entreprises admissibles peuvent demander un ensemble d’échantillons gratuit avant de commander de plus grandes quantités. La vérification de l’entreprise et l’approbation de la demande sont requises.

Les coffrets Fruits, Desserts, Bonbons et Brassage et distillation contiennent chacun 25 échantillons de 1 oz. Le coffret Naturels contient actuellement 35 échantillons de 1 oz.

La livraison est gratuite partout dans le monde pour les demandes approuvées, sauf vers les destinations où les frais d’expédition sont exceptionnellement élevés. Les droits de douane et les taxes sont en supplément. Toutes les demandes sont soumises à l’approbation et à la disponibilité du service de livraison. Nous pouvons proposer une expédition payante ou refuser une demande lorsque la livraison gratuite n’est pas possible, et nous confirmerons tous frais d’expédition avant de procéder. Tout paiement perçu pour une demande refusée sera remboursé intégralement.

Demandez un ensemble à cette adresse : https://www.wonderflavours.com/products/free-samples-for-businesses
Expédition
Offrez-vous la livraison gratuite ?
La livraison n’est pas gratuite pour les commandes payantes. Les ensembles d’échantillons pour entreprises approuvées sont expédiés gratuitement partout dans le monde, sauf vers les destinations où les frais d’expédition sont exceptionnellement élevés. Les droits de douane et les taxes sont en supplément.

Les demandes d’échantillons restent soumises à l’approbation et à la disponibilité du service de livraison. Si la livraison gratuite n’est pas possible, nous pouvons proposer une expédition payante ou refuser la demande. Nous confirmerons tous frais d’expédition avant de procéder, et tout paiement perçu pour une demande refusée sera remboursé intégralement.
Commandes
Fournissez-vous des données CAS pour vos arômes ?
Les formules complètes sont protégées par le secret commercial. Toutefois, sur demande et lorsque cela s’applique, nous pouvons fournir des données de composition par plages de concentration à des fins réglementaires, y compris les numéros CAS et les plages de concentration approximatives.
Documents
Comment puis-je obtenir un certificat d’analyse (CoA) pour un produit de ma commande ?
Les certificats d’analyse sont disponibles sur demande pour des produits et des lots précis. Écrivez à support@wonderflavours.com en indiquant votre numéro de commande, le nom de l’arôme, le SKU et le numéro de lot imprimé sur le contenant.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, le certificat d’analyse pourrait être disponible seulement après l’attribution du lot de produit.
Documents
Fournissez-vous des fiches de données de sécurité (FDS, ou SDS en anglais)?
Oui. Les fiches de données de sécurité sont disponibles sur diy.wf, avec d’autres documents sur les produits. Si la FDS dont vous avez besoin n’y figure pas, contactez-nous et nous vous la fournirons pour le produit concerné.
Documents
Fournissez-vous des fiches « Flavour Ingredient Data Sheets » pour le TTB, également appelées FID Sheets ou FIDS?
Les fiches de données sur les ingrédients aromatiques (Flavour Ingredient Data Sheets) sont disponibles sur demande pour les produits Wonder Flavours disposant des documents TTB applicables. Envoyez-nous le nom exact de l’arôme et le SKU. Si le nom du produit ne contient pas TTB, confirmez la disponibilité des documents avant de commander.

Une FIDS est propre à un seul arôme composé. Un producteur de boissons alcoolisées aux États-Unis peut avoir besoin d’une FIDS distincte pour chaque arôme composé utilisé dans la formule de sa boisson finie.
Commandes
Vendez-vous des colorants alimentaires ou des additifs colorants ?
Wonder Flavours se spécialise dans les concentrés aromatiques et ne vend pas actuellement de colorants alimentaires seuls. Certains concentrés aromatiques ont leur propre couleur et peuvent modifier l’apparence d’un produit fini. Consultez les spécifications du produit ou demandez des renseignements propres au produit si la couleur est importante pour votre formulation.
Commandes
Vendez-vous des arômes liquides et en poudre ?
Notre catalogue de produits prêts à commander se compose actuellement de concentrés aromatiques liquides à base de PG et solubles dans l’eau. Les arômes en poudre sont disponibles par le développement d’arômes sur mesure, avec des commandes minimales à partir de 25 kg. Le minimum pour les arômes liquides sur mesure est de 5 gallons.

Les projets sur mesure peuvent aussi être développés sous forme d’arômes solubles dans l’eau ou dans l’huile, selon l’application.
Commandes
Vendez-vous aux particuliers ou seulement aux entreprises ?
Wonder Flavours sert principalement les entreprises, les fabricants et les développeurs de produits. Les produits du catalogue peuvent être commandés en ligne, mais les échantillons gratuits sont destinés aux entreprises admissibles.
Expédition
Expédiez-vous à l’international ?
Oui. Wonder Flavours expédie depuis le Canada à des clients partout dans le monde.
Commandes
Vos arômes contiennent-ils de l’alcool ?
Certains arômes peuvent contenir des résidus d’alcool dans leur formulation aromatique, généralement à moins de 20 %. Si la teneur en alcool est importante pour votre application, demandez les documents propres au produit avant de commander.
Commandes
Vos arômes contiennent-ils des calories ?
Non, aux doses d’utilisation recommandées dans les produits, nos arômes sont sans calories.
Commandes
Vos arômes contiennent-ils des dicétones, du diacétyle, de l’acétoïne ou de l’acétylpropionyle ?
Aucun de nos arômes ne contient de diacétyle, mais plusieurs contiennent diverses autres dicétones, comme l’acétoïne et l’acétylpropionyle. Contactez-nous en indiquant le nom exact de l’arôme, le SKU et les composés à vérifier. Nous vous fournirons les renseignements disponibles pour ce produit.

Les concentrés Wonder Flavours sont destinés uniquement à la fabrication d’aliments et de boissons. Ils n’ont pas été testés ni approuvés pour l’inhalation.
Commandes
Vos arômes contiennent-ils des OGM ?
Non, aucun de nos produits ne contient de protéines issues du génie génétique.
Commandes
Vos arômes contiennent-ils des nutriments ?
Non, nos arômes ne constituent pas une source importante de nutriments.
Commandes
Vos arômes contiennent-ils du propylène glycol ?
Oui. Les arômes liquides du catalogue Wonder Flavours sont à base de PG. Le propylène glycol sert de support et aide à dissoudre les composés aromatiques pour les applications dans les aliments et les boissons où l’arôme doit être soluble dans l’eau. D’autres bases sont disponibles par le développement d’arômes sur mesure, selon l’application et les exigences de formulation.
Commandes
Vos arômes contiennent-ils des édulcorants ?
Certains arômes peuvent contenir des ingrédients comme le sucralose, l’acide citrique ou d’autres composants selon la formule. Contactez-nous pour confirmer si un arôme précis contient un édulcorant ou un acide.
Commandes
Un arôme a-t-il été retiré du catalogue ?
Wonder Flavours n’a jamais cessé d’offrir un arôme. Si vous ne trouvez pas un arôme sur notre site Web, contactez-nous en indiquant son nom ou son SKU et nous vous aiderons à le retrouver.

Le seul arôme volontairement non affiché est Agrumes, car il nécessite une expédition de marchandises dangereuses et ne peut pas être expédié avec nos options standard à la caisse. Il reste disponible sur commande spéciale.
Commandes
Comment puis-je joindre le service à la clientèle ?
Le service à la clientèle est accessible par courriel et par téléphone :

Courriel : support@wonderflavours.com
Sans frais : +1 888 514 0606
Numéro local et international : +1 514 612 1264
Heures du service téléphonique : du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h, heure de l’Est.
Documents
Comment puis-je rechercher ou retracer un numéro de lot de produit ?
Contactez-nous en indiquant le numéro de lot complet exactement comme il est imprimé sur l’étiquette du produit, ainsi que le nom de l’arôme, le SKU, le format et le numéro de commande ou de facture. Une photo claire de l’étiquette peut aussi être utile.

Wonder Flavours tient des registres internes de traçabilité qui relient le lot du produit à ses dossiers de fabrication et d’expédition. Les renseignements propres à un lot ne peuvent pas être déterminés à partir du seul nom de l’arôme.
Utilisation
Comment peut-on utiliser les concentrés Wonder Flavours ?
Les concentrés Wonder Flavours sont des arômes alimentaires polyvalents destinés aux aliments et aux boissons, notamment les bonbons, les produits de boulangerie, les desserts, les produits laitiers, le café, le thé, la bière, le cidre, l’eau de Seltz, le kombucha, les boissons gazeuses, les cocktails et d’autres produits finis.
Commandes
Comment puis-je devenir revendeur ?
Remplissez le formulaire de contact sur notre page « Devenez revendeur » et notre équipe vous répondra rapidement.
Commandes
Comment créer un compte ou me connecter ?
Cliquez ou appuyez sur l’icône du compte en haut de notre site Web, entrez votre adresse courriel et sélectionnez la flèche pour continuer. Nous vous enverrons par courriel un code de connexion à usage unique. Entrez ce code pour accéder à votre compte.

Lors de votre première connexion, votre compte sera créé automatiquement. Aucun mot de passe n’est requis.
Utilisation
Quelle quantité de concentré aromatique dois-je utiliser et comment diluer un échantillon ?
Les concentrés Wonder Flavours sont normalement ajoutés directement à l’aliment ou à la boisson en cours de formulation. Une dilution préalable distincte n’est généralement pas nécessaire.

Commencez par un petit lot d’essai. Mélangez bien, goûtez et augmentez graduellement la dose. Pour une note subtile, une dose aussi faible que 0,1 % peut suffire, surtout dans l’eau ou les bases légèrement aromatisées. Pour un arôme dominant, la dose se situe souvent autour de 1 %. Certains arômes et certaines recettes peuvent en nécessiter moins ou plus. Laissez reposer les échantillons et vérifiez l’évolution du goût, de l’apparence et de la consistance avant la production.

- Pour 1 litre de boisson finie, 0,1 % correspond à 1 mL de concentré et 1 % à 10 mL.

- Pour 1 gallon (3,785 L) de boisson finie, ces quantités sont d’environ 3,8 mL et 37,9 mL.

- Un échantillon de 1 oz contient environ 29,57 mL, soit assez pour environ 29,6 L à 0,1 % ou 3 L à 1 %.

Il s’agit d’exemples de calcul. Confirmez la dose qui convient à votre recette.

Mesurez en volume, sauf si vous avez validé une formule basée sur le poids, car chaque arôme possède une densité relative différente. Les concentrés sont destinés à être incorporés dans un aliment ou une boisson finis et ne doivent pas être consommés sans dilution.
Utilisation
Comment utiliser les arômes dans la bière ?
Ajoutez l’arôme une fois la fermentation terminée. Commencez par une faible dose dans un petit lot d’essai, mélangez bien et augmentez graduellement. Pour une note subtile, une dose aussi faible que 0,1 % du volume de la bière finie peut suffire. Pour un arôme dominant, la dose se situe souvent autour de 1 %, selon l’arôme et la recette. Laissez reposer les échantillons et évaluez la bière finie avant de passer à une production à plus grande échelle.
Utilisation
Comment dois-je conserver les concentrés aromatiques ?
Conservez les concentrés aromatiques dans des contenants bien fermés, dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil, de la chaleur et des odeurs fortes. Une bonne conservation aide à maintenir la qualité, la couleur et l’odeur de l’arôme.
Documents
Le propylène glycol de vos arômes est-il produit à partir de produits ou de sous-produits végétaux ou animaux, ou en contient-il ?
Le propylène glycol utilisé dans nos arômes n’est pas produit à partir de produits ou de sous-produits végétaux ou animaux et n’en contient pas. Il est d’origine synthétique. L’oxyde de propylène et l’eau sont les matières premières utilisées pour produire le propylène glycol. L’oxyde de propylène est produit à partir de matières premières dérivées du pétrole ou de matières premières inorganiques. L’eau utilisée provient de la condensation de vapeur.

Cette déclaration s’applique à TOUT le propylène glycol utilisé comme support dans les arômes Wonder Flavours.
Commandes
Y a-t-il une quantité minimale de commande ?
Il n’y a aucune quantité minimale de commande pour les arômes du catalogue prêts à commander sur notre site Web. Les minimums pour le développement d’arômes sur mesure commencent à 5 gallons pour les arômes liquides ou à 25 kg pour les arômes en poudre.
Échantillons
Devrais-je tester un arôme avant de commencer la production ?
Oui. L’intensité et la performance de l’arôme peuvent varier selon les ingrédients du produit, le procédé de transformation, la température, le pH et les conditions de conservation. Nous recommandons des essais à petite échelle dans la formulation complète avant de passer à la production à grande échelle.
Commandes
Pouvez-vous me parler de votre boutique ?
Wonder Flavours est une marque canadienne d’arômes qui propose plus de 300 concentrés aromatiques de qualité alimentaire et le développement d’arômes sur mesure aux entreprises du secteur alimentaire et des boissons partout dans le monde. Nous offrons des arômes prêts à commander et des solutions aromatiques exclusives pour les boissons, les bonbons, les produits de boulangerie, les produits laitiers, les desserts et les applications spécialisées.
Paiement
Quels modes de paiement sont offerts ?
Les commandes sur le site Web peuvent être payées avec les principales options de carte et de paiement affichées à la caisse, notamment les cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et les modes de paiement locaux pris en charge. Vous pouvez aussi sélectionner Wise / virement bancaire à la caisse et régler la facture par la suite.
Documents
Quels sont les ingrédients de vos arômes ?
En général, nos arômes sont composés de propylène glycol comme support pour des arômes naturels, naturels et artificiels, ou artificiels. Consultez les pages des produits pour connaître les ingrédients supplémentaires.
Commandes
De quoi les concentrés Wonder Flavours sont-ils composés ?
Nos concentrés sont à base de PG (propylène glycol) et sont solubles dans l’eau. Ils sont offerts sous forme d’arômes naturels, artificiels ou de mélanges naturels et artificiels.
Utilisation
Dans quels produits puis-je utiliser les arômes ?
Nos arômes solubles dans l’eau sont utilisés dans la production de tous types d’aliments et de boissons, notamment :

Produits de boulangerie et desserts
Biscuits, muffins, brownies, petits gâteaux, pâtisseries, croissants, beignes, gâteaux, tartelettes, tartes, crêpes épaisses, gaufres, crêpes, gâteaux au fromage, poudings, crèmes aux œufs, mousses, crème fouettée, glaçages, glaçages au sucre, fondant, crème au beurre, nappages et garnitures.

Collations et aliments salés
Croustilles, maïs soufflé, craquelins, bretzels, croustilles de tortilla, noix rôties, viande séchée, mélanges d’assaisonnements, nouilles instantanées, sauces, vinaigrettes, marinades, sauces brunes, trempettes, collations au fromage et mélanges de randonnée.

Confiseries et bonbons
Bonbons durs, bonbons gélifiés, sucettes, tire, caramel, caramel dur, nougat, barbe à papa, guimauves, fondant, pâte à sucre et décorations comestibles.

Produits laitiers, desserts glacés et boissons sucrées
Crème glacée, laits frappés, smoothies, yogourt, yogourt glacé, gelato, sorbet laitier, café, thé, thé au lait, matcha, chai et lattés.

Boissons alcoolisées
Cidre, cocktails, bière, vin, piquette, hydromel, spiritueux, amers, liqueurs, seltzer alcoolisé, boissons panachées à base de vin et cocktails artisanaux.

Boissons sans alcool
Eau, eau pétillante, boissons gazeuses, dirty soda, watertok, hydrationtok, eau au houblon, sirops pour boissons gazeuses, kombucha, eau de Seltz, cocktails sans alcool, boissons énergisantes, mélanges de jus, kéfir, boissons protéinées et eau aromatisée.
Échantillons
Que signifie « preuve de l’existence de l’entreprise » pour une demande d’échantillons gratuits ?
Une preuve de l’existence de l’entreprise est un renseignement qui montre que les échantillons sont demandés pour un véritable fabricant d’aliments ou de boissons, un développeur de produits commerciaux ou un revendeur d’arômes.

Il peut s’agir, par exemple, d’un document d’immatriculation ou d’une licence d’entreprise, d’une inscription fiscale, d’un permis alimentaire ou de fabrication, ou d’un site Web public ou d’une page de produit qui identifie l’entreprise et son activité commerciale. Les renseignements personnels ou financiers sans rapport avec la demande peuvent être masqués. Les échantillons ne sont pas destinés à un usage personnel, à des préparations maison ou à la plupart des commerces de détail comptant un seul établissement.
Commandes
Quelle est la différence entre les arômes SC, NC et RC ?
SC signifie « Signature Concentrates » (concentrés Signature), anciennement « Super Concentrates » (super concentrés). Il s’agit de notre gamme d’arômes la plus populaire et offrant le meilleur rapport qualité-prix. NC signifie « Natural Concentrates » (concentrés naturels), fabriqués uniquement avec des substances aromatisantes naturelles pour les produits positionnés comme naturels. RC signifie « Regular Concentrates » (concentrés réguliers), notre gamme originale de 24 arômes.
Utilisation
Quelle est la dose d’utilisation recommandée pour les concentrés Wonder Flavours ?
Commencez par un petit lot d’essai. Mélangez bien, goûtez et augmentez graduellement la dose. Pour une note subtile, une dose aussi faible que 0,1 % peut suffire, surtout dans l’eau ou les bases légèrement aromatisées. Pour un arôme dominant, la dose se situe souvent autour de 1 %. Certains arômes et certaines recettes peuvent en nécessiter moins ou plus. Laissez reposer les échantillons et vérifiez l’évolution du goût, de l’apparence et de la consistance avant la production.
Utilisation
Quelle est la durée de conservation de vos arômes ?
Nos arômes portent une date de réévaluation plutôt qu’une date d’expiration stricte. Une date de réévaluation signifie que la qualité du produit devrait être vérifiée après cette date. Conservez les arômes dans des contenants fermés, à l’abri de la chaleur et de la lumière directe du soleil.
Commandes
Qu’est-ce que Wonder Flavours ?
Wonder Flavours est une maison d’arômes canadienne établie à Montréal qui propose plus de 300 arômes concentrés liquides aux producteurs d’aliments et de boissons. Nous servons des milliers d’entreprises dans plus de 80 pays.
Commandes
Quelle est votre politique concernant les tests sur les animaux ?
Politique sur les tests sur les animaux : Aucun de nos produits n'est testé sur des animaux. Nos produits sont conçus pour une utilisation dans le secteur alimentaire et des boissons, et sont testés par des humains.
Commandes
Quelle est votre politique de retour ?
Nous n’acceptons pas les retours de concentrés d’arômes.

Si vous recevez un produit incorrect ou un produit endommagé pendant le transport, nous vous proposerons un remplacement pour le produit concerné. Veuillez écrire à support@wonderflavours.com en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème. Des photos du produit et de l’emballage sont utiles pour signaler des dommages.

Les préférences en matière d’arômes varient; nous n’offrons donc pas de remboursement fondé uniquement sur des préférences gustatives personnelles. Si vous pensez qu’un produit présente un problème de qualité, veuillez nous contacter afin que nous puissions l’examiner.

Cette politique ne limite aucun des droits ou recours prévus par les lois applicables.
Expédition
Quelles options et politiques d’expédition offrez-vous ?
Nous expédions à l’international par transporteur et par fret :

Canada : Canada Post, FedEx, UPS, fret (sur demande par courriel)
États-Unis : FedEx, UPS, fret (sur demande par courriel)
Reste du monde : DHL, FedEx, UPS, fret (sur demande par courriel)
Expédition
Quelles options d’expédition sont offertes ?
Les modes d’expédition disponibles et leurs tarifs sont affichés à la caisse selon votre adresse de livraison, la taille de votre commande et les produits sélectionnés. Pour les commandes en vrac plus importantes, contactez-nous pour connaître les options de transport par fret.
Commandes
Quels formats sont offerts pour les arômes du catalogue, et y a-t-il une quantité minimale de commande?
Tous les arômes du catalogue sont offerts dans ces sept formats : 1 oz, 16 oz, 32 oz, 1 gallon, 5 gallons, baril de 55 gallons et conteneur de 275 gallons. Il n’y a aucune quantité minimale de commande pour les arômes du catalogue. Un client peut commander un seul contenant, dans n’importe lequel des formats offerts. Ces renseignements s’appliquent aux arômes du catalogue; le développement d’arômes sur mesure est soumis à des exigences distinctes.
Utilisation
Quels types d’entreprises utilisent les produits Wonder Flavours ?
Nous servons un large éventail d’entreprises partout dans le monde, notamment des producteurs de boissons, des boulangers, des brasseurs, des distillateurs et des revendeurs.
Utilisation
Dans quels types de produits peut-on utiliser les arômes Wonder Flavours ?
Nos concentrés aromatiques solubles dans l’eau conviennent à une vaste gamme d’applications commerciales dans les aliments et les boissons, notamment les produits de boulangerie, les desserts, les collations, les confiseries, les produits laitiers, les desserts glacés, les boissons alcoolisées et les boissons sans alcool.

La compatibilité peut varier selon l’arôme et la formulation. Nous recommandons donc des essais à petite échelle avant la production à grande échelle.
Commandes
Où les produits Wonder Flavours sont-ils fabriqués ?
Nos arômes sont fabriqués dans un laboratoire certifié ISO au Canada.
Commandes
Où puis-je trouver une liste complète ou un catalogue des produits Wonder Flavours ?
Consultez la liste complète des arômes à https://www.wonderflavours.com/pages/flavour-list

Elle permet de consulter les noms des arômes disponibles, les SKU et les types de produits. Les pages des produits indiquent les formats disponibles, les ingrédients, les conseils d’utilisation et les spécifications.
Commandes
Où puis-je trouver votre liste d’arômes ?
Vous pouvez parcourir les produits Wonder Flavours directement sur notre site Web ou utiliser notre liste d’arômes pour consulter rapidement les arômes disponibles, les SKU et les types de produits.

https://www.wonderflavours.com/pages/flavour-list
Expédition
D’où les commandes sont-elles expédiées ? Avez-vous des stocks locaux ou des entrepôts à l’extérieur du Canada ?
Toutes les commandes en ligne sont actuellement préparées et expédiées depuis le Canada. Nous ne traitons pas actuellement les commandes à partir de stocks locaux aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, en Europe ou dans d’autres pays. L’affichage des prix dans votre devise locale ne change pas le pays d’origine de l’envoi.
Utilisation
Quels arômes recommandez-vous pour l’eau de Seltz, l’eau pétillante, l’eau aromatisée ou le seltzer alcoolisé ?
Les concentrés liquides du catalogue Wonder Flavours sont hydrosolubles et peuvent être testés à petite échelle dans des boissons gazéifiées. Parmi les profils populaires pour commencer figurent le citron, la lime, le pamplemousse, l’orange, la tangerine, les petits fruits, la mangue, le fruit de la passion, la goyave, le melon d’eau, la poire et les mélanges de fruits tropicaux ou d’agrumes. Commencez par une faible dose et évaluez l’arôme dans la base complète du produit fini. Pour une note subtile, une dose aussi faible que 0,1 % en volume peut suffire. Pour un arôme dominant, la dose se situe souvent autour de 1 %, selon l’arôme et la recette. Laissez reposer les échantillons et vérifiez l’évolution du goût, de l’apparence et de la consistance avant la production. Un concentré aromatique ne constitue pas nécessairement une base de boisson complète. Le goût sucré, l’acidité, la sensation en bouche et les agents de conservation peuvent donc devoir être formulés séparément. Consultez la liste complète des arômes à https://www.wonderflavours.com/pages/flavour-list ou demandez le coffret d’échantillons Brassage et distillation pour vos essais de seltzers alcoolisés et de boissons prêtes à boire (RTD). Pour les boissons alcoolisées destinées aux États-Unis, choisissez des arômes portant la mention TTB ou assurez-vous de demander les documents FIDS.
Échantillons
Who can request a free business sample pack?
Qualified businesses may request one free business sample pack, subject to business verification, approval and delivery availability. The selected pack's current contents are listed on the business sample product page:
https://www.wonderflavours.com/products/free-samples-for-businesses
Expédition
Qui paie les droits de douane, les taxes et les frais de courtage ou de dédouanement ?
L’acheteur est responsable des droits de douane, taxes, frais de dédouanement, frais réglementaires ou frais de transporteur facturés à l’importation. Les commandes à destination des États-Unis sont admissibles à un traitement en franchise de droits en vertu de l’ACEUM (USMCA), et les frais de courtage standard sont inclus lorsque les clients américains choisissent UPS ou FedEx. Si un transporteur vous facture des frais imprévus pour une commande à destination des États-Unis, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à les examiner.
Commandes
Pourquoi certains arômes coûtent-ils plus cher que d’autres ?
Le prix des arômes varie selon le coût des ingrédients, leur caractère naturel, leur disponibilité et la complexité de production.
Expédition
Pourquoi le suivi de mon envoi ne se met-il plus à jour ou pourquoi mon envoi est-il retardé ?
Le suivi peut rester inchangé entre les scans du transporteur ou pendant qu’un envoi fait l’objet d’un dédouanement, d’une vérification par la FDA ou d’autres formalités réglementaires. Le traitement par les douanes américaines peut ajouter environ 3–5 jours ouvrables.

Si l’envoi a dépassé le délai de livraison prévu, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi afin que nous puissions vous aider à faire les vérifications.
Expédition
Pourquoi ma commande est-elle encore en traitement, non traitée ou en attente d’expédition ?
La plupart des petites commandes du catalogue sont expédiées les jours ouvrables dans un délai de 24 heures. Les ensembles d’échantillons, les commandes importantes, les formats en vrac, les produits sur mesure et les articles sur commande spéciale peuvent nécessiter un temps de préparation supplémentaire.

Écrivez à support@wonderflavours.com en indiquant votre numéro de commande pour obtenir une mise à jour.
Expédition
Pourquoi m’a-t-on facturé des frais liés à la FDA, de courtage ou de dédouanement pour une commande à destination des États-Unis ?
Les transporteurs peuvent facturer des frais de dédouanement, des frais liés à la FDA, des frais de courtage ou des frais de traitement selon l’envoi et le service d’expédition. Si des frais imprévus vous sont facturés pour une commande à destination des États-Unis, contactez-nous en fournissant votre numéro de commande et une copie de la facture du transporteur afin que nous puissions vous aider à les examiner. Notre option UPS Standard vers les États-Unis à la caisse inclut ces frais dans le tarif d’expédition.
Échantillons
Pourquoi ma commande ou ma demande d’échantillons gratuits a-t-elle été annulée ?
La plupart des annulations concernent des demandes d’échantillons gratuits qui ne répondent pas à nos critères d’admissibilité. Notre programme d’échantillons gratuits est destiné aux fabricants établis d’aliments et de boissons ainsi qu’aux revendeurs d’arômes ayant une utilisation commerciale réelle de nos produits.

Une demande peut être annulée dans les cas suivants :

- Les échantillons sont destinés à un usage personnel ou à des préparations maison
- Aucune preuve acceptable de l’existence de l’entreprise n’a été fournie
- L’entreprise n’a aucun lien avec la fabrication d’aliments, de boissons ou d’arômes
- L’entreprise ne démontre pas une activité commerciale suffisante pour obtenir un ensemble d’échantillons gratuit
- Le demandeur a déjà reçu un ensemble d’échantillons gratuit

Les commandes payantes sont rarement annulées. Si une commande payante a été annulée ou si vous croyez que votre entreprise est admissible, contactez-nous en indiquant le numéro de commande et l’adresse courriel utilisée à la caisse.