Política de frete
Pedidos nos EUA com a UPS
As tarifas dos EUA estão incluídas nos preços dos produtos. As taxas de desembaraço da UPS estão incluídas no valor de envio exibido no checkout. Você não receberá uma cobrança separada referente aos impostos de importação.
Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre o envio para os EUA ou taxas de importação.
Opções e tarifas de envio
Enviamos do Canadá para clientes em todo o mundo. Os serviços e as tarifas de envio disponíveis dependem do destino e do pedido e são exibidos no checkout. Pedidos pagos estão sujeitos a cobrança de frete.
Para envios de carga ou pedidos que utilizem sua própria conta com a transportadora, entre em contato conosco antes de fazer o pedido para combinar o envio, os custos e os prazos de preparação.
Preparação do pedido e entrega
A maioria dos pequenos pedidos de produtos do catálogo é enviada em até um dia útil. Kits de amostras, pedidos grandes, formatos a granel, aromas personalizados e produtos sob encomenda especial podem exigir mais tempo de preparação. Entre em contato se precisar saber o prazo antes de fazer o pedido.
Os prazos de entrega dependem do serviço de envio e do destino. Atrasos da transportadora, inspeções aduaneiras e liberações regulatórias podem afetar a entrega.
Tarifas aduaneiras, impostos e encargos de importação
O comprador é responsável pelas tarifas de importação, impostos e taxas de intermediação e desembaraço aplicáveis, salvo quando esses encargos estiverem expressamente incluídos no preço do produto, na tarifa de envio do checkout ou em uma cotação por escrito.
Se receber uma cobrança inesperada da transportadora, entre em contato conosco com o número do pedido e uma cópia da fatura da transportadora para que possamos analisá-la.
Envio de amostras para empresas
Solicitações aprovadas de amostras para empresas são enviadas gratuitamente para todo o mundo, exceto para destinos com custos de envio excepcionalmente altos. Tarifas aduaneiras e impostos são cobrados à parte.
Todas as solicitações estão sujeitas à verificação da empresa, aprovação e disponibilidade de entrega. Se o frete grátis não estiver disponível, podemos oferecer envio pago ou recusar a solicitação. O pagamento só é cobrado se sua solicitação for aprovada e você concordar com uma taxa de envio.
Dúvidas ou problemas com o envio
Para atualizações do pedido, atrasos na entrega ou problemas de envio, envie um e-mail para support@wonderflavours.com com o número do pedido e o código de rastreamento, se disponível.